客户案例

快批客户案例—金河玩具:24小时营业的线上批发店,贡献了50%的业绩

2019-10-04 00:15:56 快批 1495


客户至上,不仅仅是得让客户感受到我们的工作热情,更要想尽办法让客户享受到最优秀、最便捷的购物体验。 


金河玩具商行 王姐 

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成千上万款玩具,金河时时刻刻上新


如今,金河玩具商行代理的大型厂商有20多家,厂商每天都会更新出各式各样的玩具新品,而王姐为了保证自己的产品优势,平均2-3天就会选一批新货入库



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▲各式各样的新款玩具


高频率地更新产品,使得金河玩具的款式超过5000种,而这么多款产品,王姐只分配了2位店员在门店进行销售开单工作,她们忙得过来吗?价格记得清吗?


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王姐手旁就放着快批:两人开单,效率还更高


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销售游刃有余,库存一目了然


王姐说:“跟以前手写+电脑开单相比,现在拿着快批开单器,边跟客人聊天边开单子,转上一圈就全部搞定了,工作化繁为简哪还需要记价格呀?两位员工也能游刃有余啊!”



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▲客户挑选产品,业务员扫描下单


开单时需要注意的问题可是非常多的,如果销售人员在开单时没注意库存数量,仓库配货数量不足时才告知客户,那可是:轻则引起客户抱怨,重则有可能导致客户直接取消订单



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▲仓库入库、销售下单,库存实时更新


而金河玩具批发商行似乎并没有出现过这种情况,原来在订单出货,仓库入库等等,只要快批上发生的每任意一笔单据都自动调整库存,有货无货都能一清二楚!




留着客户 = 争取订单 = 抓住利润


生意是越来越好了,十余年维护起来的忠实客户群也慢慢形成了。可每年新年前夕的玩具旺季,却总让王姐流失几位客户,甚至是商行忠实的客户,这又是为什么呢?


流失一个客户,那就等于是流失了无数张订单!


原来,门店生意虽是火爆,但更多外地、不方便到金河门店下单的客户依旧只能通过微信、电话下单,可店里一忙起来,手机根本没空看呀!等到王姐有空回访客户时,户都已经在别处下单了。


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金河玩具商行 - 超级采购小程序


正当王姐头疼不已时,这个小小的菊花码 - 超级采购小程序,又替王姐留着了一位位客户,并且逐渐让商行订单超过50%都是源自客户在线上的自助下单


超级采购小程序:客户随时查新品,商家时刻在营业!


信息传播时代,就应用最便捷快速的方式让客户及时知晓我们:最新款的产品,最优惠的价格,最全面的服务,批发行业才能越做越好。



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