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快批客户案例—正丰文具:人力成本降一半,生意多一倍

2019-10-01 21:22:19 快批 91011

文具行业利润低且透明,压根赚不了什么钱,怎么办?

受网店冲击大,每天都是“淡季”,怎么办?

产品款式多,上新快,管理起来太难了,怎么办?


一千个老板就有一千个应对方法。


正丰文具的老板娘遇到这些问题后,就砍掉了店里的一半员工,她为什么这么做?


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▲正丰文具店铺




早期生意难:效率低成本高


在广州新谊园文具批发市场,许姐的正丰文具批发店已经开了25年。

 

20多年前,经朋友介绍,许姐从潮汕来到广州,经营一个4平米的批发小铺。

 

那时,正是做批发生意的红利时期。不用费什么力气,就可以获得一批稳定的客户,从而保持店内的收支平衡,甚至盈利。

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但是随着生意的逐渐起色,许姐发现自己有些力不从心。

 

进入文具批发行业的竞争者越来越多,许姐需要在想办法在产品和价格上取胜。

 

文具行业的产品又小又多,光是一支笔,就有不同的工厂、品牌、型号。而且客户对新品的要求越来越高,万一上新速度落后了,很可能这个客户就流失了。


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▲文具产品数量多,对上新要求也高


那时候都是人工管理货品和开单,货不多,开单还很慢,客户要的东西又多又杂,一单开下来,半天就过去了。

 

许姐不想放走一个客户,于是不断招人,店里员工一度达到10个,光是开单的就有5个。在几平米的小空间里,显得有些拥挤。

 

新人的培训成本很高,许姐采用的是一带一的制度,一个新员工跟着老员工学习,差不多要两个月才能够独立应对客户。

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▲以前员工需要培训至少2个月才能够独立接待客户


这种现状带来的是高额的人工成本,假如一个员工一个月工资是3000,那么10个员工一个月就需要3万,其中还包括新员工2个月几乎无业绩的“学习成本”

 

承担着高额的人工成本,以及越来越贵的房租水电成本和库存损失成本,许姐压力很大。


店铺扩大三倍,员工减少一半


现在,许姐的店铺扩展到了三倍大,店里的经营模式也完全变了。

 

以前店里的10个员工已经锐减一半,现在,只需要5个就能够满足店里的所有业务需求。

 

不仅不需要花3小时开单,对于库存数量也都能做到心中有把握。

 

老客户来店里选好货,就拿着马上打印好的单据自己去仓库提货了,整个过程用时还不到五分钟。

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那些琐事谁做?快批。

 

给客户报价-开单-打印单据-库存计算-经营统计,这些常规又耗时间还容易做错的工作,快批都帮助许姐做了。

 

就好像请了一个不会报错价、算错账的员工一样,省力省心。

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▲快批就是店里不会犯错的员工


那新员工培训呢?

 

“现在要招新人的话,我就会问她:你会不会用手机啊?会用手机那用快批就没问题啦!”

 

简单教学一下,不到一天的时间新员工就可以迅速上手接单客户,2个月的学习费用?不存在的。


引进软件,是变相减少成本




当初,许姐用快批是下了决心的。

 

可能是快批的功能戳中了她的痛点,她甚至没有试用,就直接购买了。

 

她决心要把生意做大,不想再被琐事困扰,“用了快批之后我减少了5个员工,这些员工一个月的工资就都比买快批的钱要多了”许姐这么说。


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