快批客户案例—正丰文具：人力成本降一半，生意多一倍

一千个老板就有一千个应对方法。

正丰文具的老板娘遇到这些问题后，就砍掉了店里的一半员工，她为什么这么做？

▲正丰文具店铺

早期生意难：效率低成本高

在广州新谊园文具批发市场，许姐的正丰文具批发店已经开了25年。

20多年前，经朋友介绍，许姐从潮汕来到广州，经营一个4平米的批发小铺。

那时，正是做批发生意的红利时期。不用费什么力气，就可以获得一批稳定的客户，从而保持店内的收支平衡，甚至盈利。

但是随着生意的逐渐起色，许姐发现自己有些力不从心。

进入文具批发行业的竞争者越来越多，许姐需要在想办法在产品和价格上取胜。

文具行业的产品又小又多，光是一支笔，就有不同的工厂、品牌、型号。而且客户对新品的要求越来越高，万一上新速度落后了，很可能这个客户就流失了。

那时候都是人工管理货品和开单，货不多，开单还很慢，客户要的东西又多又杂，一单开下来，半天就过去了。

许姐不想放走一个客户，于是不断招人，店里员工一度达到10个，光是开单的就有5个。在几平米的小空间里，显得有些拥挤。

新人的培训成本很高，许姐采用的是一带一的制度，一个新员工跟着老员工学习，差不多要两个月才能够独立应对客户。

▲以前员工需要培训至少2个月才能够独立接待客户

这种现状带来的是高额的人工成本，假如一个员工一个月工资是3000，那么10个员工一个月就需要3万，其中还包括新员工2个月几乎无业绩的“学习成本”。

承担着高额的人工成本，以及越来越贵的房租水电成本和库存损失成本，许姐压力很大。

店铺扩大三倍，员工减少一半

现在，许姐的店铺扩展到了三倍大，店里的经营模式也完全变了。

以前店里的10个员工已经锐减一半，现在，只需要5个就能够满足店里的所有业务需求。

不仅不需要花3小时开单，对于库存数量也都能做到心中有把握。

老客户来店里选好货，就拿着马上打印好的单据自己去仓库提货了，整个过程用时还不到五分钟。

那些琐事谁做？快批。

给客户报价-开单-打印单据-库存计算-经营统计，这些常规又耗时间还容易做错的工作，快批都帮助许姐做了。

就好像请了一个不会报错价、算错账的员工一样，省力省心。

▲快批就是店里不会犯错的员工

那新员工培训呢？

“现在要招新人的话，我就会问她：你会不会用手机啊？会用手机那用快批就没问题啦！”

简单教学一下，不到一天的时间新员工就可以迅速上手接单客户，2个月的学习费用？不存在的。

引进软件，是变相减少成本

当初，许姐用快批是下了决心的。

可能是快批的功能戳中了她的痛点，她甚至没有试用，就直接购买了。

她决心要把生意做大，不想再被琐事困扰，“用了快批之后我减少了5个员工，这些员工一个月的工资就都比买快批的钱要多了”许姐这么说。