客户案例

快批客户案例—苍南文具:库存糊涂是最大的隐患

2020-04-22 17:31:11 快批 108655

我那时候用快批清点库存,清出了价值30万~50万元的死货,全扔了。要不是快批,我现在库存还是糊涂账,不知道还要亏多少钱。              

苍南文具 陈洁


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夫妻创业


1996年陈小姐辞去了小学教师的工作,跟着先生一起到广州,开了一家属于自己的批发店铺。当时店铺在南沙,只有4.5平方,夫妻两人统管了所有的大事小事

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▲苍南文具在2013年注册公司


慢慢的,生意越来越好,货品越来越多,陈小姐招聘了第一批店员,手把手地培训。一个名片夹多少钱,一包有多少个,一箱有多少包,拿货量达到多少可以优惠多少钱,给张三的价格是多少,给李四的价格又是多少......


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▲货品规格众多


店铺里几千个货品,店员必须把所有价格都记下来,就是靠死记硬背,兜里揣着小本子,时不时拿出来核对一下。陈小姐每星期都会考试,随便挑个货品问价格。试用期1个月,如果能记住60%的货品价格,就算通过试用期。

 

这个记忆量是很大的,店员很痛苦,陈小姐更痛苦,因为时间成本很高。招人、培训、考核,要花费大量的时间精力。即便是通过试用期的员工,也还是会出现报错价的时候,要么亏钱,要么得罪客户。

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▲30平方的店铺


更令店员痛苦的是,开单的时候不知道仓库有没有货。遇到不确定的货,就要打电话询问仓库人员,如果仓库人员也不确定,就要去货架上看一眼。这一来时间就长了,客户一直催,各种抱怨。

 

库存就更乱了。吴先生是负责进货的,不知道哪个畅销哪个滞销,凡是看到货架空了,吴先生就去进货。如果这批货卖不掉,就积压了。由于货品实在是太多,吴先生很少去盘点,因为盘点要花费更多时间。

 



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 寻求软件帮助


生意就这样持续了十几年,早期客户多,卖货快,这样的经营模式虽然比较落后,但是也能运转起来。最近几年生意不好做了,陈小姐意识到店铺管理不能再这么粗放了,就开始寻找各种管理软件。

 

2013年,陈小姐购买了某电脑进销存管理软件,因为可以查价格和库存,减少开单出错率。但是店员依旧要记价格,不能完全依赖电脑。手写的单据要挨个录入电脑,有时候录错了也不知道,而且重复劳动,店员要多做很多事情。

 

陈小姐坦言,电脑软件其实没有太大的帮助,操作依旧很繁琐。

 



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 遇到快批


管理软件应该是减轻工作量的,一定还有更适合批发档口的软件。于是陈小姐又开始留意市面上的管理软件,直到2015年快批业务员上门介绍产品。

 

“我就是看中了快批开单器报价快,打单快。因为我们文具批发每天的订单量是很大的,客户要的又急,不愿意等。”陈小姐说。

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▲扫码开单,快速打印

从电脑软件转移到快批,陈小姐和员工们花费了较长时间去建档核对数据,这个过程很费力,但是陈小姐觉得很值。因为在整个清点核对的过程中,陈小姐终于理清了自家的库存,所有数据趁机一次性弄准确。

 

令陈小姐震惊的是,仓库居然清出了价值30万元~50万元的死货,店员不知道这批货的存在,吴先生也不记得这是什么时候进的货,客户也不需要这些货了,陈小姐只能全扔了。

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▲现在干净整洁的仓库


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 流程化运作


但是从此之后,陈小姐就舒心多了,数据准确,生意开始了精细化的管理。货品档案、销售单、入库单、客户档案全部录入快批系统,随时可查。


开单器能记住老客户上次拿货价,店员再不用担心报价不准导致的客户埋怨。开单器随时随地都能查库存,店员能快速回答客户有没有货。开单的速度和准确度都大大提高了。

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▲忙而不乱


单据打印出来之后,小妹会把单据送到二楼仓库,仓管安排人员捡货,核对无误之后打包,贴上地址标签,再将包裹送到一楼。一楼的小哥会分类处理,有些是自提的要送到客户车上,有些是发物流的,有些是发快递的。

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整个业务是流程化的,大家分工明确,紧密配合,即使是旺季,也能有条不紊地应对。




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 报表数据做决策


有了快批报表,陈小姐和吴先生能随时随地看到店铺的经营数据,外出也特别放心,感觉生意是握在自己手里的。

 

去工厂进货的时候,打开报表就知道哪些货好卖,要多进哪些货。做生意也有了数据决策,不用凭感觉进货,这样就避免很多不必要的损失。

 

现在苍南文具有16个员工,仓库面积2千平米,上百个供应商,客户遍布全国。陈小姐说,生意要做大,一定要与时俱进,选择一个合适自己的管理软件,帮助是非常大的



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